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Soucieuse d’offrir un service à la pointe de la technologie et d’améliorer significativement l’expérience utilisateur de ses clients, Ulysse Nardin est la première maison horlogère à déployer la certification blockchain à l’ensemble de ses collections.
Rappelons que la blockchain est une technologie permettant le stockage et la transmission d’informations ou de transactions. C’est une base de données numérique mondiale partagée entre plusieurs utilisateurs qui peuvent, à tout moment, à l’aide d’un système cryptographique, vérifier la validité des informations, rajouter des données et enregistrer une transaction. La démarche d’Ulysse Nardin consiste à stocker la «signature numérique» de tous les certificats de garantie PDF sous la forme d’un «hash» - c’est-à-dire une chaîne de caractères cryptée - dans la blockchain Bitcoin.
Ainsi, un document numérique, comme ici un certificat de garantie, lorsqu’il est protégé sur la blockchain, devient infalsifiable. Les registres de «hashs» y sont accessibles de façon publique, depuis partout dans le monde, n’importe quand, éliminant ainsi le risque de perte, d’oubli ou de falsification des cartes de garantie physiques fournies traditionnellement avec la montre. Autre avantage, ce certificat devient extrêmement utile pour le service après-vente (historique fiable des transactions) ou encore lors d’un cadeau ou d’une revente (marché de seconde main). La carte de garantie physique continuera d’exister puisque grâce à son «bubble tag», les clients pourront prolonger la garantie de la montre jusqu’à cinq ans et générer ainsi directement leur certificat de garantie blockchain en ligne.
Ainsi, schématiquement, lorsqu’un client achète une montre Ulysse Nardin, il doit la déclarer sur le site Internet de la maison en utilisant la carte de garantie physique «prooftag». Il recevra ainsi par mail un certificat digital personnalisé sous format PDF contenant toutes les données et informations sur le produit acheté. La signature de ce document de garantie est ancrée dans la blockchain via son «hash», c’est-à-dire l’empreinte digitale du document.
Grâce aux méthodes cryptographiques avancées et à la forte décentralisation du réseau Bitcoin (première blockchain créée il y a plus de dix ans et dont les données bénéficient d’un haut niveau de sécurité), la mise en place de ce certificat est un projet extrêmement innovant en ce sens qu’il ne fait pas appel à un entreprise tierce pour assurer la validité de la certification.
30.1.2020