Nouvelle expérience client avec H. Moser & Cie

Entrepreneuriale dans son ADN, la maison horlogère a développé un écosystème complet qui offre une authentification produit blockchain assurant une sécurité accrue à plusieurs niveaux, de la transparence, des privilèges exclusifs sous forme d’accès à la propriété d’assets digitaux et un espace métavers, le tout au service de ses produits et pour le bénéfice de ses clients.

Ce projet de large envergure comporte plusieurs strates et mélange les dimensions physique, digitale et virtuelle. A la base, il y a le développement d’un écosystème complet articulé à travers une application dédiée permettant une authentification produit grâce à la technologie blockchain fournie par Aura Blockchain Consortium. Grâce à Aura SaaS, les clients peuvent accéder à une traçabilité et une transparence complètes tout au long du cycle de vie du produit, de la certification à la garantie, en passant par l’assurance et les autres services à la clientèle. Cette authentification sera introduite à terme pour toutes les montres Moser via la carte de garantie qui accompagne chaque modèle. Des digital assets non spéculatifs ont également été créés sous forme de NFTs incluant des œuvres d’art numériques, notamment de courtes vidéos «Time capsule» mettant en valeur le produit et les horlogers qui sont derrière, scellant à jamais sur la blockchain le moment où chaque montre est terminée.

En parallèle, H. Moser & Cie a développé une expérience immersive dans le métavers, invitant à découvrir un univers inédit, mélangeant tradition et dernières technologies. Le visiteur peut y découvrir l’histoire de la marque, la manufacture et rencontrer l’équipe Moser dans une nouvelle dimension. Pensé pour permettre à ses clients et à sa communauté de vivre une expérience virtuelle, cet espace métavers s’inspire des univers virtuels à gros succès du moment. Conçu comme un chalet suisse moderne et épuré, on y évolue à travers des références classiques à la Suisse, associées à des références spécifiques à la marque, comme les chutes du Rhin, siège de la manufacture. Appelé à se développer et à évoluer, cet univers ouvre les portes de l’imaginaire Moser.

Ce projet pionnier se cristallise autour d’une montre concept éditée en 50 exemplaires, qui intègre les codes esthétiques du virtuel au tangible puisque sa lunette et sa couronne en titane imprimé 3D paraissent pixellisées, s’associant parfaitement avec son boîtier en acier microbillé. Elle est la première pièce d’un triptyque exclusif qui donnera accès aux deux pièces suivantes à son acquéreur. Baptisée Endeavour Centre Seconds Genesis, cette montre est un produit hybride, à la fois physique et virtuel. En effet, chaque montre Genesis arbore un code QR unique gravé sur son verre saphir, offrant à son propriétaire un accès privilégié à tout l’écosystème digital et virtuel dédié, notamment la priorité d’acquisition sur certaines futures séries limitées, l’appartenance à la communauté Moser, des invitations exclusives à des lancements de la marque, etc. Une manière de valoriser encore plus les clients au sein de l’univers Moser tout en renforçant les interactions et l’engagement avec eux. La montre Genesis, tout comme les digital assets associés, seront assurés. De plus, H. Moser & Cie accepte depuis peu le paiement direct en crypto-monnaie.

Pour l’accompagner dans ce saut vers les expériences décentralisées, H. Moser & Cie s’est entourée de partenaires solides et reconnus. Le cabinet de conseil Deloitte Switzerland a mobilisé des acteurs technologiques et industriels de premier plan afin de permettre à la maison horlogère de réimaginer l’avenir de la montre de luxe. On retrouve ainsi Aura Blockchain Consortium, un leader en matière de solutions technologiques dans le domaine du luxe, Zurich Switzerland pour l’assurance du produit physique et des assets digitaux, un produit hybride totalement inédit; Crossmint pour la conservation des tokens dans un wallet accessible pour la première fois via une application dédiée; et Salesforce, dont H. Moser & Cie fait partie des premiers clients globaux, toutes industries confondues, à bénéficier de son module de management Web 3.0. Les compétences de ces partenaires offrent une légitimation à la démarche de H. Moser & Cie et font office de garantie. Chacun met son savoir-faire au service de ce projet, dans une combinaison inédite de différentes industries et expériences.

Pensée en faveur de ses clients et orientée sur l’humain, la démarche de H. Moser & Cie est unique et avant-gardiste. Elle lui permettra d’appliquer les fonctionnalités les plus plébiscitées par ses clients à ses futurs modèles afin d’améliorer constamment leur expérience tout en leur permettant de faire partie d’une communauté de passionnés privilégiés. Pour le lancement de ce projet, la marque a organisé un cycle de conférences de presse dans son espace dédié au cœur du métavers, une expérience inédite.

19.1.2023