Vaucher Manufacture au service des marques

Vaucher Manufacture Fleurier (VMF) a lancé il y a une année et demie un programme d’excellence opérationnelle.

Après s’être concentrée sur la justesse de la conception, la faisabilité, la précision, la fiabilisation, les tests, les complications ou encore la créativité, la maison fleurisanne s’embarque, sous l’impulsion de son CEO Jean-Noël Lefevre, sur le chemin d’un changement culturel. En interne, le programme porte le nom de CLEAR, concentré des mots Client, Lean, Efficience, Agilité, Ressources. «Ensemble, nous mettons en place au sein de l’entreprise la culture de l’indicateur, de la mesure. Une de mes attentes, c’est de pouvoir «découper» les objectifs et les besoins à la semaine, au jour avec pour ambition un lissage fin de la production et des livraisons pour gagner en sérénité.»

Ce management visuel, qui passe naturellement par l’installation de tableaux ouverts, accessibles d’un simple coup d’œil, a l’avantage d’offrir une visibilité optimale et permanente sur plusieurs indicateurs opérationnels, dont le taux de service ainsi qu’une responsabilisation généralisée. «Passer devant un tableau, c’est voir tout de suite ce qui fonctionne, mais aussi ce qui est dans le rouge afin de pouvoir déclencher une action immédiate. Cela incite au travail en équipe, au changement d’état d’esprit, à la transparence, à la mesure», détaille le CEO. «Chaque client est important, le grand comme le plus petit. Le satisfaire n’est plus l’affaire uniquement de la logistique, mais de tous. Et le fait d’avoir accès visuellement à des objectifs journaliers, permet de savoir où on va, où on en est, c’est un véritable GPS pour l’ensemble des équipes, du manager à l’opérateur».

Depuis l’arrivée de son directeur en avril 2019, VMF se dédie ainsi a son vrai métier de motoriste. Celui de satisfaire totalement les marques: «Dans le détail, cela se traduit par une fiabilité accrue, une qualité stabilisée puis améliorée, une logistique plus efficiente tout au long de la chaîne: productivité optimisée, réduction des stocks…», renchérit Jérémy Romier, chef de projet «Excellence Opérationnelle», spécifiquement engagé en mars 2020 pour encadrer cette réforme managériale.

Rompu au Lean management, ce cadre d’une nouvelle ère vise à obtenir l’adhésion au sein des équipes. Selon lui, il est avant tout question «d’humilité, de psychologie et d’écoute». Il ajoute «qu’améliorer les flux, diminuer les délais, c’est parfois contre-intuitif. Cela ne peut se faire qu’avec du temps, de la patience et de la pédagogie». Et d’une volonté directoriale clairement exprimée et mise en œuvre.

02.9.2021